Document de travail du 25 septembre 2026 — à valider avant publication définitive.

Droit de rétractation et formulaire type

À compléter et faire valider avant ouverture des paiements. Les champs entre crochets exigent une information réelle de MKS NOW. Les conditions de livraison, TVA, rétractation et médiation doivent refléter les services effectivement proposés.

Règle générale

Lorsqu'il est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans justification. Pour une commande de biens multiples reçus séparément, le délai commence à la réception du dernier bien. Signalez votre décision par e-mail à [EMAIL RETOURS] ou par courrier à [ADRESSE RETOURS] avant l'expiration du délai.

Cas exclus

Notamment les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés (maillot avec votre nom, votre numéro ou un motif unique créé à votre demande), lorsque les conditions légales sont réunies. Une simple taille ou couleur standard n'élimine pas le droit de rétractation. Les droits de garantie en cas de défaut restent applicables.

Retour et remboursement

Vous disposez en principe de 14 jours après votre déclaration pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge si cette information a été communiquée avant l'achat. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification, selon les règles légales permettant de différer jusqu'à récupération du bien ou preuve de son expédition. Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi le prévoit.

Formulaire type

À l'attention de MKS NOW, [ADRESSE], [E-MAIL] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous : Produit(s) : ______________________ Numéro de commande : ______________ Commandé le : _____________________ Reçu le : _________________________ Nom : _____________________________ Adresse : _________________________ Date : ____________________________ Signature (uniquement en cas de notification papier) : ____________________